FAQ
Hai domande? Qui le risposte.
ORDINI
Problemi con l'ordine?
Problemi con l'ordine?
I nostri esperti del Customer Care sono pronti a fornirti tutta l’assistenza di cui hai bisogno per la buona riuscita del tuo ordine. Scrivi al numero whatsapp +393270689862 o invia una una mail all’indirizzo servizioclienti@musonero.it
Posso personalizzare il prodotto in base alle esigenze specifiche del mio animale?
Posso personalizzare il prodotto in base alle esigenze specifiche del mio animale?
Offriamo una vasta scelta di colori e di modelli per soddisfare le esigenze uniche del tuo animale. Tuttavia, non è possibile personalizzare le dimensioni dei prodotti a catalogo.
Come posso mantenere e pulire i prodotti per garantire la loro durata?
Come posso mantenere e pulire i prodotti per garantire la loro durata?
Consigliamo una pulizia regolare seguendo le istruzioni specifiche fornite, per mantenere i prodotti in ottime condizioni.
I prodotti resistono al comportamento distruttivo di cani o gatti?
I prodotti resistono al comportamento distruttivo di cani o gatti?
I nostri prodotti sono progettati per essere resistenti, ma consigliamo sempre di monitorare l'uso per garantire la loro durata.
Qual è il rapporto qualità-prezzo rispetto ad altri prodotti simili sul mercato?
Qual è il rapporto qualità-prezzo rispetto ad altri prodotti simili sul mercato?
Benché i nostri prezzi riflettano la qualità premium e l'artigianalità, crediamo nel fornire un ottimo rapporto qualità-prezzo, offrendo prodotti durevoli e di design. Tuttavia, non esistono ancora prodotti simili sul mercato.
Esiste il Bill L doppio?
Esiste il Bill L doppio?
No. Il motivo è semplice: Bill L è un alzaciotole dagli imgombri piuttosto importanti, motivo per cui è adatto al momento pappa di animali di grossa taglia. Realizzarlo nella versione doppia avrebbe comportato carenze sia a livello estetico e di design, che a livello pratico e funzionale. A chi pensa che sarebbe più comodo avere Bill L in una versione doppia, consigliamo l'acquisto di un secondo Bill L che, essendo staccato dal primo, renderà più agevole anche le fasi di sollevamento, trasporto e pulizia.
Il legno utilizzato necessità di trattamenti (impermeabilizzazione etc.)?
Il legno utilizzato necessità di trattamenti (impermeabilizzazione etc.)?
No. Il legno utilizzato per i nostri prodotti viene già protetto da una vernice atossica, trasparente ed idrorepellente. Come avrai modo di leggere nelle specifiche di tutti i prodotti Musonero contenenti parti in legno, il nostro consiglio è di tenerlo sempre in spazi interni, evitando il contatto con pioggia e agenti atmosferici che potrebbero provocare danni, usura o ristagni d'acqua.
Resi e Spedizioni
Qual è la politica di reso o di cambio se il prodotto non soddisfa le mie aspettative?
Qual è la politica di reso o di cambio se il prodotto non soddisfa le mie aspettative?
Accettiamo resi o cambi entro 14 giorni dalla consegna, a patto che il prodotto sia in condizione originale.
Quanto tempo ci vuole per la consegna degli ordini?
Quanto tempo ci vuole per la consegna degli ordini?
La consegna standard avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi, mentre per i prodotti non disponibili i tempi potrebbero allungarsi.
Approfondimenti
I prodotti sono veramente realizzati a mano e localmente?
I prodotti sono veramente realizzati a mano e localmente?
Sì, ogni prodotto è artigianalmente realizzato in Italia, rispettando tradizioni locali e supportando l'economia locale.
Come posso essere certo che i materiali siano sicuri e non tossici per il mio animale?
Come posso essere certo che i materiali siano sicuri e non tossici per il mio animale?
Utilizziamo solo materiali sicuri e non tossici, selezionati con cura per garantire la sicurezza del tuo animale.
I prodotti sono davvero sostenibili ed eco-friendly? Come?
I prodotti sono davvero sostenibili ed eco-friendly? Come?
Il nostro impegno deriva dall'uso di materiali ecologici, pratiche di produzione a impatto ridotto e imballaggi riciclabili.
I prodotti possono essere considerati anche come elementi di arredo?
I prodotti possono essere considerati anche come elementi di arredo?
Assolutamente, il design è pensato per integrarsi armoniosamente con il tuo arredamento, elevando lo spazio abitativo.
Quali materiali lavorate?
Quali materiali lavorate?
Utilizziamo solo materie prime semplici come ferro, legni selezionati e tessuti naturali. Li lavoriamo e li rifiniamo personalmente nelle nostre officine per garantire un prodotto a km 0 e figlio di un processo produttivo artigianale e interamente italiano.
I prodotti Musonero sono progettati per l'esterno?
I prodotti Musonero sono progettati per l'esterno?
Tutti gli articoli Musonero sono stati pensati per utilizzo interno. L’esposizione a piogge, sole e agenti esterni, a lungo andare, potrebbero recare danni alle verniciature. L’utilizzo outdoor è consigliato solo in ambienti ben riparati e non totalmente esposti.