Garanzia a Vita Musonero
La Tua Tranquillità per Sempre
1. Chi Siamo
Musonero è il brand italiano che unisce design minimal, artigianato di qualità e materiali naturali per creare accessori unici per cani e gatti. Ogni nostro prodotto - dalle ciotole alle cucce, dagli alzaciotole ai complementi living - è realizzato interamente in Italia con la massima cura per l'ambiente e per i dettagli.
2. I Tuoi Prodotti Coperti
Tutti i prodotti del catalogo Musonero sono inclusi nella garanzia a vita: ciotole, portaciotole, cucce, complementi living e accessori.
3. Cosa Ti Garantiamo
✓ Protezione totale contro difetti di produzione e materiali
✓ Copertura completa per rotture dovute all'uso normale secondo le istruzioni
✓ Qualità garantita per tutta la vita utile del prodotto - questa è la nostra promessa
4. Cosa Non È Coperto
- Usura naturale dovuta al tempo e all'uso quotidiano
- Danni da uso improprio, negligenza o esposizione prolungata agli agenti atmosferici
- Modifiche o riparazioni fatte da terzi non autorizzati
- Danni accidentali (cadute, urti, contatto con sostanze chimiche)
5. Per Chi Vale e Quanto Dura
- Durata: Per tutta la vita utile del prodotto
- Beneficiario: Solo il primo acquirente (non trasferibile)
- Validità: Finché il prodotto mantiene le sue caratteristiche funzionali con uso corretto
6. Come Attivare la Garanzia
È sufficiente:
- Conservare la ricevuta/fattura di acquisto
- Acquistare direttamente da Musonero o rivenditori autorizzati
La garanzia si attiva automaticamente al momento dell'acquisto.
7. Come Richiedere Assistenza
Se riscontri un problema:
Passo 1 - Contattaci immediatamente:
- 📧 Email: servizioclienti@musonero.it
- 📱 WhatsApp: +39 327 068 98 62
Passo 2 - Invia:
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto o video del difetto
- Copia della ricevuta/fattura di acquisto
Passo 3 - La nostra risposta: Il nostro team analizzerà la tua richiesta entro 48 ore e, se il difetto rientra in garanzia, procederemo con:
- Riparazione gratuita, oppure
- Sostituzione con prodotto identico o equivalente, oppure
8. Assistenza Sempre Disponibile
- 📧 Email: servizioclienti@musonero.it
- 📱 WhatsApp: +39 327 068 98 62
- 🌐 Online: FAQ e modulo contatti su musonero.it
9. Costi di Spedizione
Trasparenza totale: Le spese di spedizione per gestire la garanzia (invio e ritorno) sono a tuo carico. Ti comunicheremo sempre i costi in anticipo e procederemo solo dopo la tua autorizzazione.
10. Un Valore Aggiunto Esclusivo
La Garanzia a Vita Musonero si aggiunge alla nostra politica di reso standard di 14 giorni, offrendoti una protezione unica nel settore. È la dimostrazione concreta del nostro impegno verso la qualità superiore e la tua completa soddisfazione.
