Garanzia dei prodotti Musonero
1. Su Musonero
Musonero è il brand italiano che unisce design, artigianato di qualità e materiali naturali per creare accessori unici per animali domestici. Ogni nostro prodotto - dalle ciotole alle cucce, dagli alzaciotole ai complementi living - è realizzato interamente in Italia con la massima cura nei dettagli e nella selezione dei materiali per il benessere degli utilizzatori, per l'ambiente.
2. Prodotti inclusi
Tutti i prodotti del catalogo Musonero sono inclusi nella garanzia legale di 24 mesi: ciotole, portaciotole, cucce, complementi living e accessori.
3. Cosa garantiamo
✓ Protezione totale contro difetti di produzione e materiali
✓ Copertura completa per rotture dovute all'uso normale secondo le istruzioni
4. Cosa non è contemplato
- Usura naturale dovuta al tempo e all'uso quotidiano
- Danni da uso improprio, negligenza o esposizione prolungata agli agenti atmosferici
- Modifiche o riparazioni fatte da terzi non autorizzati
- Danni accidentali (cadute, urti, contatto con sostanze chimiche)
5. Per chi vale e quanto dura
- Durata: 24 mesi dalla data di ricezione del prodotto
- Beneficiario: Solo il primo acquirente (non trasferibile)
- Validità: Finché il prodotto viene adoperato secondo con uso corretto
6. Come attivare la garanzia
È sufficiente:
- Conservare la ricevuta/fattura di acquisto
- Acquistare direttamente da Musonero o rivenditori autorizzati
La garanzia si attiva automaticamente al momento dell'acquisto.
7. Come richiedere assistenza
Se riscontri un problema:
Passo 1 - Contattaci:
- 📧 Email: servizioclienti@musonero.it
- 📱 WhatsApp: +39 327 068 98 62
Passo 2 - Invia:
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto o video del difetto
- Copia della ricevuta/fattura di acquisto
Passo 3 - La nostra risposta: Il nostro team analizzerà la tua richiesta entro 48 ore e, se il difetto rientra in garanzia, procederemo con:
- Riparazione gratuita, oppure;
- Sostituzione con prodotto identico o equivalente.
8. Assistenza sempre disponibile
- Email: servizioclienti@musonero.it
- WhatsApp: +39 327 068 98 62
- Online: FAQ e modulo contatti su musonero.it
9. Costi di Spedizione
Trasparenza totale: Le spese di spedizione per gestire la garanzia (invio e ritorno) sono a nostro carico.
10. Un Valore Aggiunto Esclusivo
La Garanzia a Musonero si aggiunge alla nostra politica di reso standard di 30 giorni, offrendoti una protezione completa secondo gli standard attuali. È la dimostrazione concreta del nostro impegno verso la qualità superiore e la tua completa soddisfazione.
